Vårt team 

HUR ALLT BÖRJADE

VID BOKNING AV ENDAST HOTELLRUM/STUGA (OBS EJ PAKETBOKNING):

• Allmänt :
• Om inte någon speciell överenskommelse har träffats gäller följande regler. För konferenser samt gruppbokningar och aktiviteter gäller särskilda regler, se nedan.
• Beställning och bekräftelse
• En beställning är bindande i och med att den har bekräftats. Detta kan ske muntligen, skriftligen eller via vårt bokningssystem. Vid beställningen är du skyldig att uppge namn, adress, ankomst- och avresetid samt hur betalning skall ske.
• ankomst och avresa
• Hotellrummet står till ditt förfogande tidigast från kl 16.00 ankomstdagen. Avresedagen måste du lämna rummet senast kl 11.00. Rummet är reserverat för ankomst senast kl 19.00. Kommer du senare, måste du meddela receptionen om detta. . Senare ankomst måste bli bekräftat skriftligt av hotellet för att vara gällande. Det debiteras en avgift för sen ankomst.
• Avbeställning och utebliven ankomst
• Vid avbokning ska detta ske senast 7 dagar före ankomstdagen. Uteblir du utan avbokning eller avbokar senare än 7 dagar innan är du skyldig att betala für hela bokningen. Om hotellet har haft särskilda kostnader med anledning av din beställning kan du bli skyldig att ersätta dessa.
• Tingvalls skyldigheter och dina önskemål
• Om Tingvall inte kan ge gästen rum så som överenskommet, har gästen rätt att utan merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum på Tingvall. Om det inte är möjligt se på ett annat hotell med likvärdig standard men hotellet måste inte ha samma utförande (t.ex. ekostandarden).
• Precisera önskemålen när du beställer så är du säker på att hotellet är rätt förberett.
  
  
  Alla våra rum är rökfria rum. Vid överträdelse av rökförbud har Tingvall rätt att debitera dig. Önskar gästen att ta med ett husdjur, så meddela detta när du beställer rummet (extra kostnad tillkommer). Observera att antalet hundrum är begränsat. Tingvall Gästen är skyldig att meddela och ersätta Tingvall utifall rummet, stugan eller inredning tillhörande Tingvall skadats under uthyrningen.men hotellet måste inte ha samma utförande (t.ex. ekostandarden).
• Förvaring av värdesaker och bagage
• Hotellet kan förvara ditt bagage, men tar aldrig ansvar för det inlämnade. Hotellet har ingen skyldighet att förvara egendom som är av högt värde. Hotellet har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar på hotellrummet. Vid förlust av nyckel åligger det gästen att stå för kostnader i samband därmed. Hotellet har rätt enligt lag att, som säkerhet för fordran mot gäst, kvarhålla resgods och i vissa fall, efter fastställda regler, även att sälja det.
• Din egen säkerhet
• Ta alltid reda på var nödutgångar, larmknapp och brandsläckare finns. Titta efter detaljer i informationen på insidan av hotellrumsdörren.
• Uthyrning av utrustning
• Ni ansvarar för att hyrd utrustning återlämnas i rätt tid i helt och rent skick till Granö Beckasin. Ni debiteras om arrangemanget avbryts av er på annan plats än angivet slutmål eller om utrustningen är skadat. Allt deltagande sker på egen risk.

• Vid bokning av konferens, arrangemang och paket :

•  
  Avbokningar skall ske skriftligt. 
• Fram till 4 veckor före ankomst är avbokningen kostnadsfri. 
• Om avbokning sker 4 veckor innan ankomst debiteras 70% av beställningens värde och 2 veckor innan 100% av beställningens värde. Om Tingvall haft särskilda kostnader till följd av avbeställningen, utöver värdet av beställningen, skall dessa ersättas till fullo av beställaren.
• Ändring av antalet gäster, upp till 10% av antalet förbokade gäster, kan göras fram till en vecka innan ankomst kostnadsfritt, sedan debiteras förbokat antal gäster även om sällskapet blir färre.

PRIVACY POLICY GDPR :

We take our guest privacy very seriously and apply a very stric policy. Our DPO (Data Protection Officer) is Elke Sponholz 

Collection and storage of personal data

We only collect personal data needed for lawful reasons in order for us to be able to deliver the hotel stay in a safe and legal way for both us and the guest. As we only use personal data for the purposes mentioned in the point above we assume the guest gives consent by a clear affirmative action (entering their own personal data by themselves and confirming the reservation )


We collect the following personal data:

name, address, phone-number, e-mail address, and credit card data. We never collect personal data for accompanying children under 16.We only store personal data like credit card number until three months after check-out of the guest in line with Swedish legislation. Three months after check-out the personal data is deleted. 


We store your personal data like name and adress for as long as necessary to fulfil legal and contractual obligations. If the storage of you data is no longer necessary to fulfil the legal or contractual obligations we delete your data. Unless the transfer is necessary for Fulfilment of commercial and tax storage obligations. Under the Swedish Tax Payment Act, invoices must be stored for seven years.

Any incident related to data breach or theft of data is immediately reported Privacy Commission.

Usage of personal data 

We only use personal data to be able to deliver the hotel stay in a safe way for both us and the guest and in line with Swedish legislation We will never use personal data for marketing purposes We will never use personal data for profiling purposes We will never sell or use personal data that we have received to a third party 

Guest data access requests 

If a guest asks for their personal data, we will immediately provide it free of charge. We actively communicate which personal data we store about the guest to the guest both through the booking confirmation and in the arrival information. The only exception to this rule is credit card information which we only send encrypted and only upon specific request.

JOBBA HOS OSS :